Der Wiederherstellungscode wurde dir während der Registrierung bzw. der erstmaligen Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mitgeteilt. In diesem Schritt haben wir dich gebeten, den Code zu notieren. Überprüfe ggfs. deine Screenshots.
Falls du deinen Wiederherstellungscode verloren hast, logge dich bitte auf deinem alten Gerät bei Cara Care ein und öffne anschließend die Profileinstellungen.
Hier findest du die Option “Neuen Wiederherstellungscode erstellen”. Bitte wähle diese aus und lasse dir einen neuen Wiederherstellungscode erstellen. Sobald der neue Code erstellt ist, notiere dir diesen bitte. Beachte, dass dein alter Code durch diesen Schritt automatisch ungültig wird.
Wichtig: Der Wiederherstellungscode ist nur einmal gültig und du erhältst nach der Nutzung einen neuen Code. Notiere dir daher bitte deinen neuen Code und vernichte den zuvor genutzten oder markiere ihn als ungültig.
Da der Wiederherstellungscode der einzige Weg ist, ein neues Gerät zu verknüpfen, empfehlen wir dir, den Code sicher aufzubewahren und im Falle des Verlustes direkt einen neuen Code über die Profileinstellungen zu generieren.
Mit der App Version 2.1.5 wird auch der Zugangscode als Wiederherstellungscode akzeptiert.
Solltest du weiterhin keinen Zugriff mehr auf deinen Account bzw. dein altes Gerät haben, melde dich bitte bei uns unter hallo@cara.care.